燕窝还是糖水?警惕虚假直播带货收割智商税

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2020年11月21日 15:07:16
来源:澎湃新闻

近日,知名打假人王海把火力对准了辛巴团队。先是通过晒检测报告,指认辛巴团队所卖的燕窝就是糖水,成本极其低廉。面对舆论压力,辛巴团队声明称已将产品送检,结果会第一时间公布,消费者如对产品不满可向商家申请退货退款。

但王海继续跟进,称辛巴的所谓燕窝是非法添加乳酸钙,不符合食品安全标准。辛巴和徒弟作为推荐者推销者要以个人全部财产承担连带责任,网店作为销售者要承担十倍赔偿责任。可如果只有打假人出面,没有消费者出来较真,那这轮“打假”能对辛巴有多大影响?

作为带货界的顶流网红,辛巴是见过大风浪的。为了“保护”粉丝怒斥保安、和张雨绮线上线下互怼、直播间教育徒弟要尊重城乡结合部的粉丝……他一次次以“影帝”级的表演登上热搜,尽管遭到路人很多反感质疑,可是带货生意依旧风生水起。有媒体分析,核心就在于他粉丝的基本盘比较稳固,如果网红愿打粉丝愿挨,就算燕窝是糖水,恐怕也没什么大不了的。

而这,正是直播带货最值得警惕的地方。前些年,舆论经常批评一些地方电视台,利用自己的官方媒体机构属性,为一些垃圾产品背书,这类“虚假广告”坑害了很多底层民众,尤其是信息鉴别能力弱的中老年群体。在直播带货时代,这种现象可能正在以另一类方式复活。

相比于地方电视台的广告卖货,粉丝对于网红带货的宽容度可能更高。辛巴以“农民的儿子”自诩,时不时作妖营造人设,讨好的正是下沉市场的用户粉丝。而他这次推出的燕窝,价格明显低于正常市场价,不难推测,其选货逻辑就是以“物美价廉”的名义讨好这些用户。只要产品不是会马上吃出毛病的伪劣产品,就算燕窝真的是糖水,他的核心粉丝群恐怕也会自愿买单。

有人吐槽说,燕窝这类产品很大程度本来就是收割智商税,相信极其低廉的产品能买到好燕窝,更是智商欠费。从提醒消费者加强理性的角度,这话也算是话糙理不糙。不过每个人的成长经历和眼界不同,筛选辨别信息的能力也就有差别。大家不能眼看着一些人坑蒙拐骗,然后心安理得地说被骗者活该。

网红带货的新型购物模式之下,粉丝与主播的关系可能给售假卖假戴上温情脉脉的面纱,被骗的粉丝消费者缺乏维权的动力。这就需要各直播平台和监管部门多一些积极主动,对于明显存在问题的商品,不能任由网红博主肆意售卖,需要有一些“把关”意识,否则对于平台的伤害也是巨大的。

此外,这类直播带货的法律定性,也有待明晰细化。一个博主如果推荐了有瑕疵的商品,或者做了“虚假广告”,该承担什么责任?是等同于明星代言还是另有责任?法律应该尽快跟上行业的发展。

今年7月1日,中国广告协会制定的《网络直播营销活动行为规范》开始实施,对直播带货行业刷单、虚假宣传等情况进行了重点规范。比如该规范要求:“主播在直播活动中,应当保证信息真实、合法,不得对商品和服务进行虚假宣传,欺骗、误导消费者。”

可问题在于,这是一个行业规范性文件,缺乏有威慑力的落地罚则。对违反规范的,广告协会只能劝诫、批评等,涉嫌违法的,还需要提请提请政府监管机关依法查处。如何有效规制这些涉嫌虚假宣传的主播,还需有更明确、更有力的法律法规。

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